"У меня новый смартфон".
Что делать?

Ситуация

Вы поменяли смартфон, но на него не приходят пуши от Indeed Key. Вам необходимо заново зарегистрировать свое приложение Indeed Key (то же справедливо для Яндекс Ключ и Google Authenticator).
Следуйте простой инструкции ниже

Что делать?

1

Установи приложение Indeed Key на свое новое устройство IOS или на Android

2

Зайди на портал самообслуживания https://2fa.mvideo.ru

Для прохождения аутентификации выберите получение кода в Telegram или в СМС

3

Открой вкладку «Способы входа» и кликни на иконку шестерёнки на плашке «Мобильное приложение».
Выбери "Удалить".

4

Теперь кликни на активную иконку шестерёнки на той же плашке
Ты увидишь QR‑код.

5

В приложении Indeed Key нажми «+» и выбери «Сканировать QR‑код».
Отсканируй QR‑код на экране монитора.

6

Важно! Нажми кнопку «Сохранить» на странице портала с QR‑кодом после сканирования.

7

Теперь второй фактор (аутентификатор) зарегистрирован, и ты можешь им пользоваться.

Смотри видеоинструкцию о подключении с Indeed Key

Рекомендации

Перед сменой устройства позаботься о переносе данных на него со старого. В частности это рекомендуется делать для приложений-аутентификаторов, ткаих как Яндекс Ключ и Google Authenticator.

Если ты НЕ пытаешься авторизоваться по VPN или в другом сервисе Группы М.ВидеоЭльдорадо, но получил уведомление, обязательно сообщи об этом по адресу soc@mvideo.ru и НЕ подтверждай запрос.